вопрос-ответ

Сколько у вас стоит ремонт ванной комнаты?
На такой вопрос нельзя ответить сходу, не составив полный перечень всех работ. Чтобы подсчитать точную стоимость, нужно знать габариты, нынешнее состояние ванной, Ваши пожелания по будущему ремонту и множество других подробностей. А стоимость отдельных работ можно узнать в разделе «Услуги и цены». По ним Вы можете примерно подсчитать общую сумму.
Указанные на сайте цены одинаковы для всех типов ремонта?
Нет. Если мы указываем ориентировочную цену ремонта ванной или туалета, то это только пример. Точную стоимость можно назвать лишь после составления сметы для конкретного объекта. Этим занимается наш специалист – сметчик. Он выезжает на место для осмотра помещения, обсуждения Ваших пожеланий и только после этого объявляет стоимость. Она может быть как выше, так и ниже приведенного примера.
Кто будет покупать стройматериалы – мастера или заказчик?
Если Вы не ориентируетесь в ассортименте проводов, труб и цементных смесей, у Вас нет времени или желания заниматься закупками материалов, мы можем взять это на себя. Наша служба снабжения купит и доставит на Ваш объект грунтовки, штукатурки, стяжки, клеи, электромонтажные материалы, инженерную сантехнику и пр. Компания «Отделка ванной» сотрудничает лишь с проверенными поставщиками, поэтому качество закупленных стройматериалов и отсутствие переплат гарантированы. Мы ведь и сами заинтересованы в том, чтобы покупать хорошие материалы. С ними и работать легче, и результат получается лучше.
Есть ли какие-то гарантии на ремонт?
Да. Мы предоставляем гарантию на выполненный нами ремонт до трех лет.
Почему вы не даете гарантию на 5 (10, 15…) лет?

Практика показала, что трехлетний гарантийный срок является оптимальным для ремонта ванной комнаты. Это не наш каприз, а следствие естественных причин. Дело в том, что примерно через 3 года проявляются первые признаки старения использованных материалов. Из-за них могут возникать мелкие неисправности и повреждения отделки.

Но если в течение трех лет вся ванная функционировала без проблем и поломок, значит, ремонт был сделан на высшем уровне. И все, что происходит далее, не может быть причиной ошибок или недоделок наших мастеров. Поэтому и перекладывать на них ответственность за естественный износ и старение материалов как минимум несправедливо.

Другое дело, что написать в рекламе можно и 20–30 лет гарантии. Многие фирмы так и делают, указывая нереально длительный гарантийный срок. Но схема там, как правило, проста. Если через 4–5 лет что-то сломается, от клиента потребуют организовать и оплатить экспертизу либо просто откажутся исправлять поломку. Дескать, Вы изначально предоставили мастеру некачественный материал (кран, клей, провод и т.д.).

За сколько дней вы делаете ремонт?
Здесь, как и со стоимостью, все индивидуально. Разные работы, разная сложность, разные материалы… Все это влияет на сроки выполнения ремонта. Как правило, он занимает около 2–3 недель. И если где-то промелькнуло соблазнительное объявление о «ремонте под ключ за 5 дней», не спешите радоваться. Возможно, там имеют в виду лишь укладку плитки на готовую поверхность. Полноценный ремонт ускорить невозможно – необходимо ждать, пока высохнет штукатурка, грунтовка, краска, плиточный клей и т.д. Если поспешить, то через пару месяцев отделка отвалится, и можно будет начинать все заново.
Можно ли во время ремонта пользоваться ванной? А туалетом?
Ремонтные работы в туалетной комнате не обходятся без демонтажа унитаза. Но мастер сможет поставить его на место в любой момент, когда это будет нужно. Таким образом, туалет будет в рабочем и доступном состоянии в течение всего ремонта. А вот без ванной придется обойтись некоторое время. В зависимости от сложности ремонтных работ этот период составит 3–7 дней.
Если стены и так ровные, то зачем их еще выравнивать?
Здесь можно было бы долго спорить. Но наш опыт показывает, что ровных стен в природе почти не бывает. Если поверхность более менее гладкая, без выпуклостей и впадин, это еще полдела. Важно, чтобы стена была строго вертикальной (по уровню). Иначе в углах будет четко видно «косой» срез плитки. Можно, конечно, попробовать выравнивать кривизну во время укладки кафеля, утолщая слой клея. Но это, во-первых, трудно, а во-вторых – ненадежно. Слишком толстый слой клея может не удержаться на стенке и отвалиться вместе с плиткой. Поэтому почти всегда стены приходится выравнивать штукатуркой.
Можно ли заказать у вас ремонт только туалета, без ванной?
Да. Мы делаем ремонт как совмещенных санузлов, так и отдельно ванных и туалетных комнат. Что именно ремонтировать за один раз, решаете Вы. Но экономически выгоднее (и по времени удобнее) объединить ремонт ванной и туалета в одно мероприятие.
Убираете ли вы за собой строительный мусор или нам нужно заниматься этим самостоятельно?
Среди наших услуг есть вынос и вывоз мусора, в том числе и вынос чугунной (стальной) ванны. Вы можете не беспокоиться и поручить нам все сопутствующие ремонту работы.
Кто снимает старую плитку, демонтирует потолок и двери – мастера или люди со стороны заказчика?
Мы проводим демонтаж старых покрытий, сантехники, мебели за отдельную плату. Вы вправе сделать это самостоятельно, но на практике редко кто из заказчиков берется за такую трудоемкую и грязную работу. Тем более, если надо снять старую бетонную стяжку, то приходится использовать ударную дрель, а с ней еще надо уметь работать.
У нас ремонт в комнатах сделан в прошлом году. Если вы теперь будете ремонтировать ванную, то не повредите отделку коридора?
Наши мастера крайне аккуратно относятся к работе. Вы можете совершенно не беспокоиться о состоянии других комнат в связи с ремонтом ванной. Ни повреждений, ни грязи, ни мусора в квартире не будет.
Есть ли у вас какие-то скидки на комплексный ремонт?
Да. Мы регулярно проводим различные акции и предоставляем скидки. Они касаются как комплексных ремонтов под ключ, так и отдельных работ.
Вы делаете ремонт в старых домах или только в новостройках?
Мы ремонтируем ванные комнаты и санузлы в самых разных постройках. Конечно, ремонт в старом доме обычно требует замены всех коммуникаций, поэтому обходится дороже. Но если Вы недавно уже меняли трубы и выравнивали стены, то отделка такой ванной ничем не будет отличаться от работы в новостройке.
А можно ли делать ремонт ванной зимой или осенью? Каким будет качество такой работы?
Ремонт можно делать в любое время года и суток. Главное, соблюдать все технологические требования к выполнению работ. Тогда качество будет на должном уровне. Возможно, некоторые этапы займут немного больше времени (все-таки зимой штукатурка сохнет медленнее).
Можете ли вы поменять стоимость работ уже в процессе ремонта?
Нет. Для этого мы и составляем подробную смету. Возможны исключения, если у заказчика изменятся пожелания. Например, вместо обычной плитки вдруг захочется мозаику. Но эти моменты нужно обсуждать отдельно.
Что такое «ремонт ванной под ключ»?
Эта услуга подразумевает полное обновление всех коммуникаций и отделки помещения. Во время такого ремонта мы заменяем водопроводные и канализационные трубы, электропроводку, выравниваем стены, делаем гидроизоляцию, укладываем плитку и т.д. Ремонт под ключ – отличная возможность сделать перепланировку санузла, изменить расстановку сантехники, размеры и форму окон и дверных проемов и пр.
Зачем нужна гидроизоляция пола в ванной? И если старая битумная прослойка еще сохранилась, то зачем ее менять?
Гидроизоляционный слой просто необходим. Во-первых, если в Вашей ванной случится потоп, то он не затопит соседей снизу. Вы сэкономите море нервов и денег, когда не будете делать им ремонт квартиры. Во-вторых, даже без «потопов» на полу ванной много влаги. Без гидроизоляции она проникает в перегородку и постепенно разрушает ее. Потом плесень может появиться по углам всех смежных с ванной комнат. А так максимум, что повредится со временем, – это слой стяжки и плиточного клея. По поводу битумной прослойки. Старая гидроизоляция уже не работает. Все материалы изнашиваются, и битум возрастом в несколько десятилетий просто не способен удерживать влагу. Кроме того, даже сравнительно новую гидроизоляцию следует заменить, если она была повреждена. Например, когда до ремонта кто-то сверлил отверстие в плитке под дюбель, и проткнул гидроизоляционную мембрану сверлом.